Qu’est-ce que la norme NF Z74-501 ?
Tous les avis publiés sur le site VraimentPro le sont en conformité avec la norme AFNOR NF Z74-501. Publiée en juillet 2013, c’est la première norme relative au traitement des avis de consommateurs en ligne.
Elle assure la fiabilité et la transparence des trois processus du traitement des avis en ligne : la collecte, la modération et la restitution.
En adoptant cette norme, VraimentPro s’engage sur les point suivants :
Preuve d’expérience
La norme AFNOR rend optionnelle la fourniture d’une preuve d’expérience.
Dans le but d’assurer la véracité des avis publiés, VraimentPro a décidé d’exiger la fourniture d’une facture.*
VraimentPro souhaite ainsi créer, entre les professionnels et les clients, les bases d’une relation de confiance basée sur la transparence.
(*) Les factures ne sont pas publiées et sont conservées dans un coffre-fort électronique pendant une durée raisonnable afin de respecter la législation en vigueur.