Lorsque vous avez besoin de changer une canalisation, résoudre un problème de fuite d’eau, voire d'aménager une salle de bains, il vaut mieux faire appel à un artisan plombier. Avoir recours à un professionnel vous assure un travail de qualité à un coût raisonnable. Mais parmi toutes les entreprises de plomberie près de chez vous, comment savoir si le professionnel à qui vous faites appel est réellement un bon artisan ?

Le premier réflexe est souvent d’aller chercher un plombier près de chez vous sur Google. Le problème étant que la moitié des entreprises du bâtiment en France ne possède pas de sites Web, et que parmi les plombiers référencés sur Google, peu affichent des avis client ou des photos de travaux pour vous aider à choisir un artisan compétent.

Dans cet article nous vous donnerons les différents éléments à vérifier pour trouver le bon plombier pour vos travaux.

1 – LES PRESTATIONS RÉALISÉES PAR L’ARTISAN PLOMBIER

Un plombier peut avoir de nombreux domaines d’intervention. Selon les travaux que vous souhaitez réaliser dans votre maison, un plombier spécialisé dans le dépannage pourra être plus efficace qu’un chauffagiste qui assure l’entretien de la chaudière, même si les prestations peuvent être similaires.

Avant de faire appel à un professionnel (et pour mieux négocier avec lui le devis), pensez à lister les différentes prestations que vous souhaitez faire réaliser chez vous :

• Réparation de fuite d’eau
• Rénovation de plomberie
• Installation de sanitaires (WC, douche, baignoire...)
• Création d’une salle de bain
• Rénovation de salle de bains
• Installation de chaudière
• Entretien de chaudière ou chauffe eau
• Installation d’une climatisation ou d’une VMC

2 – LES AVIS REÇUS PAR L’ARTISAN

Si l’artisan est présent sur Google, parce qu’il a un site web ou s’est inscrit sur un annuaire spécialisé, il peut recevoir des avis de la part de ses clients. Pour savoir ce que ses clients précédents savent de lui, n’hésitez pas à chercher ces avis sur sa fiche Google My Business ou son site web d’artisan, ou encore en cherchant directement dans la barre de recherche « le nom de l’artisan + avis ». Vous saurez très vite si le plombier est recommandé par ses clients.

Bon à savoir : tous les sites d’avis en ligne ne s’assurent pas que l’avis soit posté par un vrai client à l’issue d’une vraie prestation. Chez VraimentPro, tous nos avis sont vérifiés sur facture et sont conformes à la norme ISO-20488.

Si le plombier ne publie pas d’avis, cela ne signifie pas nécessairement qu’il ne soit pas compétent. Il existe d’autres éléments à surveiller pour s’assurer que l’artisan que vous avez repéré est bon dans son domaine.

3 – LES PHOTOS DE SES DIFFÉRENTS CHANTIERS

Un des meilleurs moyens de vérifier si le plombier fournit un travail de qualité est de regarder les photos de ses réalisations, que ce soit sur son site web d’artisan ou le facebook de son entreprise du bâtiment.

Les photos de chantier vous donneront un bon aperçu du savoir-faire du plombier, surtout pour tous les travaux de création ou de rénovation de salle de bains, ou d’installation de sanitaires ou d’équipements pour le chauffage ou la climatisation.

N’hésitez pas non plus à demander directement au plombier des photos de travaux supplémentaires si vous avez un projet de travaux spécifique. Cela pourra vous éviter des mauvaises surprises et vous donner une idée plus précise du contact qu'il a avec ses clients.

4 – LA « BONNE SANTÉ FINANCIÈRE » DE L’ENTREPRISE DU BÂTIMENT

Selon la taille de vos travaux, l’artisan peut vous demander de payer un acompte et/ou de payer en plusieurs fois. Cependant, si l’entreprise est en difficulté, vous pouvez vous retrouver dans une situation où il sera impossible de récupérer l’argent engagé.

Il vous suffit de chercher l’entreprise sur le site societe.com ou infogreffe.fr avec le SIRET qui figure dans son devis. Vous pourrez savoir :

• Depuis combien de temps le plombier exerce
• Si son entreprise est officiellement en activité

Il se peut que l’entreprise ait été récemment créée car le plombier est jeune ou nouvellement installé dans la région. Il serait dommage d’éliminer un artisan compétent parce qu’il est en train de construire sa réputation !

5 – LES ASSURANCES ET QUALIFICATIONS DU PLOMBIER

Il existe trois assurances obligatoires pour tous les artisans du bâtiment :

• La garantie de parfait achèvement qui vous protège pendant 1 an après la réception des travaux
• La garantie de bon fonctionnement qui concerne les équipements installés (pendant 2 ans)
• La garantie décennale qui peut intervenir en cas de dommages sur votre construction dans les 10 ans après les travaux

Avant de signer un devis avec votre plombier, assurez-vous bien qu’il est protégé et que ses assurances sont à jour.

Les qualifications sont des certificats distribués aux entreprises du bâtiment par des organismes tiers comme Qualibat. Ces certifications sont également un gage de la compétence de votre plombier (à condition d’être à jour).

Voici quelques certifications qui peuvent vous permettre de faire la différence entre deux entreprises de plomberie :

• Les certifications Qualibat : les certifications qui concernent les compétences de plomberie commencent par 51, le chauffage 52 et la climatisation 53 
• La certification Qualibat RGE : elle concerne l’utilisation de travaux liés à l’économie d’énergie ou l’utilisation d’énergie renouvelables et peuvent vous donner accès à des aides de l’Etat pour vos travaux
• Professionnel du Gaz : Dans le cas où vous cherchez plutôt un chauffagiste

                                                           

Une fois que vous avez vérifié les prestations de votre professionnel, les avis client qu’il reçoit, ses photos de réalisation, la solvabilité de son entreprise et ses assurances, vous pouvez être rassuré de la compétence de l’artisan.

PENSEZ À COMPARER LES DEVIS DE PLUSIEURS PLOMBIERS AVANT DE VOUS DÉCIDER

Entre deux artisans, vous pouvez vous retrouver avec des propositions totalement différentes. C’est pourquoi il est important de demander à plusieurs plombiers ce qu’ils vous recommandent. Le prix ne fait pas toute la différence entre deux devis !

Commencez toujours par exiger un devis dès qu’il est obligatoire, c'est-à-dire si les travaux coûtent plus de 150€. En dessous de ce montant, et à partir d’une intervention à 25€, vous pouvez exiger une facture au professionnel.

Posez aux plombiers des questions sur leur devis et demandez-leur de les détailler le plus possible. N’hésitez pas à être exigeant au niveau de la mise en forme du devis, afin de pouvoir comparer des matériaux similaires, des marques, le prix par travaux réalisés...

Enfin faites attention aux « oublis volontaires » ou aux postes trop vagues sur le devis. Un manque peut amener un artisan à vous faire signer un nouveau devis pour les travaux non compris dans le premier document !

Cependant ne laissez pas trop de temps s’écouler entre votre demande de devis et l’acceptation d’une proposition. Officiellement, les devis ont une date de validité (précisée sur le document) qui engage le plombier sur une période de temps donnée. Passé ce délai, il sera en droit de vous faire une proposition tarifaire différente.

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